可视化与工作效率提升

企业概况

浙江交通科技股份有限公司是浙江省交通投资集团有限公司的子公司，1998年在原江山化工总厂的基础上改制成立，2006年8月公司股票在深交所上市，公司下辖宁波浙铁江宁和浙铁大风两家子公司，公司拥有三厂一中心，合成氨厂、有机胺厂、热电厂、维修中心，现有员工695人。2018年3月底，公司开始实施SCORE项目。

企业初始状况

2018年5月9日，项目培训师对维修中心进行第1次走访。通过与管理层、员工的沟通交流，发现办公室、操作室文件存放杂乱，现场仓库备品备件堆积如山。这不仅占用了大量空间，而且想查找文件和物资非常困难，费时费力。

项目实施步骤

▌对员工进行思想动员和培训教育

统一思想认识，做好员工SCORE项目宣传教育工作，让所有员工参与到持续改进的过程中。以5S可视化定置管理为抓手，学习掌握标准要求，做好“有标可依，规范实施”。

▌成立EIT小组，明确分工

为保障SCORE项目有序进行，维修中心于4月8日成立部门EIT工作小组，明确组长、副组长、秘书、联络员人员名单，联络员分布于部门各个班组，分工明确。

▌明确标准内容，并且进行实施标准宣贯

将SCORE企业可持续发展项目概况、工作场所合作培训手册、可视化标准手册等资料分发给每位EIT成员，组织内部学习，并参加公司相关培训。设备维修中心建立EIT工作小组微信群、部门微信群，用于对项目整改标准的宣贯及工作相关交流。

▌确定示范点，实施可视化定置管理

根据部门工作实际情况，示范点整改内容主要集中在部门仓库、片班工具室、检修现场工具柜货架、员工个人工具柜的定置管理和班组休息室环境的改善方面。

其中，专用工器具的定置管理显得尤为重要。同时，公司也对工作场所的标识规范进行了管理，建立了“责任区域划分图”，明确了区域责任人和整改要求。

项目实施成效

通过SCORE项目实施工作环境改进，维修中心的改进效果最为明显，主要体现在以下几个方面：

▌有效沟通和相互理解，员工工作积极性显著提高 

截止18年8月10日，共收集建议139条，完成103条，未采纳9条，采纳的建议完成率79.2%；基层员工提供建议93条，占比66.9%，对员工建议的回复率100%，参与建议员工占比100%，参与整改员工67人占比100%。

▌建立双向沟通机制，提高了一线员工与管理人员之间的信任程度

项目实施后，员工建议得到回复的比例达到100%，无论建议是否得到采纳，都会及时与员工进行沟通。在此之前，员工很少向领导反映问题，企业管理更倾向于管理层自上而下去解决问题，很少愿意倾听员工的声音。

SCORE项目开展初期，每个班组的召开会议时，只会提交一两条建议当做是“完成任务”，但大家没想到提出的问题立刻就得到了解决，这极大地提高了员工参与SCORE项目的积极性，也让员工切实感受到与领导是可以沟通的，碰到问题是可以商量的。良好沟通机制的建立，可以让未来的部门工作更高效，氛围更融洽。

▌可视化改进有效提高了生产效率

长期运行的设备难免不出现故障，检修就要跑仓库找材料，到工具箱找工具。经过EIT小组成员讨论、总结以及现场调查，发现仓库物资杂乱主要有两方面原因：一是仓库空间有限，另一个就是员工不良的的物资摆放习惯。

因此，按照整改后的示范点的标准，要求各片区和班组要及时建立长效管理机制。在整改截止期前，各片区班组均已整改到位，物资摆放一目了然，取放材料的时间大大缩减。以前找一个配件需要十几分钟，现在只需一两分钟，工作效率得到显著提升。

经过整改，检修人员和车间管理人员已把定期整理、整顿和清扫仓库作为一种日常工作习惯，在项目结束后依旧继续保持。

改进前后对比

通过SCORE项目第一模块“工作场所合作”实施，公司投入300多万元进行工作场所改进，取得显著成果。生产工作环境得到了极大改善，员工与管理层建立起了良性的沟通机制，员工的工作积极性得到了提高，增强了员工作为公司主人翁的责任感，工作效率得到较大的提升。

此后，企业将建章立制，不断巩固并推进第一模块的改进成果，保持全员参与改进工作，不断改善工作场所条件，并将SCORE项目要求与工作标准化程度进行进一步融合，将项目要求补充到公司制度和标准当中去，不断实现企业的可持续发展。