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企业培训-第二模块:质量管理

将质量管理与客户需求相结合

企业培训-第二模块:质量管理

质量管理对于生产制造型企业而言是关乎企业发展的生命线。了解并实施质量管理不仅有助于为企业降低生产成本,提高利润,更为企业的可持续发展提供了强有力的保证。

本模块全面介绍质量管理的五大支柱,帮助企业通过识别客户需求、发展质量保证文化以及系统性降低缺陷来改进绩效。

模块培训结束后,企业管理者和员工将有能力为企业设定质量目标,使用各种工具分析和解决质量问题。

 

课程内容


第一部分 质量原则

第二部分 满足客户对质量的需求

第三部分 发展质量保证文化

第四部分 设定质量目标

第五部分 质量控制

第六部分 持续质量改进

第七部分 持续质量改进

第八部分 采取行动

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培训收益:

·         设定质量目标和SMART的质量指标

·         发展质量保证文化

·         使用各种工具分析和解决质量问题

·         通过下列措施提升客户满意度

a. 减少产品缺陷

b. 提升产品和服务质量

c. 按时交付

 SCORE 企业培训与咨询流程

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        每个 SCORE 模块培训周期为 2-3 个月 , 包括两天集中培训和三次企业现场辅导。 

        培训前: 培训师对参与企业进行基线评估,确定企业当前的运营与管理模式和主要绩效指标;

        集中培训: 企业管理层和一线员工共同参加,特色参与式模块集中培训为期两天;

        企业现场咨询辅导: 业内著名企业咨询专家组成的培训团队亲临企业辅导,针对实际问题提出针对性的整改方案和改善建议;

        模块培训完成后: 培训师根据初期基线调研数据对企业再次评估,确认改进效果。 



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